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Los CP no han sido depositados debidamente en mi cuenta. (Android)

Si estás teniendo problemas para recibir los CP adquiridos durante el juego, recomendamos lo siguiente:

  • Asegúrate de haber obtenido el recibo de confirmación de Google.
  • Comprueba que lo adquirido no ha sido depositado en un mundo distinto.
  • Deja pasar un tiempo y vuelve a iniciar una sesión: puede que el depósito de CP hubiese sufrido un retraso.

Si estas medidas no resuelven el problema ponte en contacto con el servicio de asistencia de KC2 y asegúrate de tener la siguiente información a mano:

  • La fecha de compra y la hora establecidas en el recibo de Google Play.
  • El número de compra de 15 dígitos que aparece en el recibo de Google Play.
  • La KCID, el mundo y el nombre del personaje de la cuenta con la que se adquirieron los CP.

Entonces se establecerá una investigación y el operador te dará las instrucciones pertinentes que deberás seguir.

(Puede que las investigaciones sobre CP tarden un poco, dependiendo del número de asuntos pendientes en ese momento).

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